envíos& devoluciones
Conoce nuestras políticas antes de realizar un pedido.
Tiempos de envíos
Nuestros productos se dividen en las piezas disponibles en el catalogo y la joyería bajo demanda.
✴︎Para los dijes y collares disponibles en la tienda el tiempo de envió es de 5-7 días hábiles.
✴︎Para las cadenas y anillos hechos a la medida, se tienen que contemplar los tiempos de fabricación que pueden variar dependiendo de la demanda entre 3 a 4 semanas.
Si tienes alguna duda del estado de tu pedido no dudes en comunicarte con nosotras por correo.
Cancelaciones y devoluciones
En el caso de los dijes y collares no se aceptan devoluciones en las piezas, por lo cual recomendamos leer detenidamente las descripciones de los productos y contactarnos en caso de tener alguna duda previa a tu compra.
Para el caso de la compra de un anillo bajo pedido, este puede ser cancelado previo a su inicio de fabricación, en caso de ya estar en proceso de diseño y fabricación la pieza no podrá ser cancelada o devuelta.
Si al recibir la pieza hay un error de medida en tu pedido podrás ponerte en contacto con nosotros para analizar la solicitud y definir si fue error de producción, de lo contrario en este o ningún otro caso externo a la fabricación se aceptaran devoluciones.